תנאי שימוש, רכישה ומדיניות האתר

 

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר [שם האתר] (להלן: "האתר"), המציע למכירה תיקי ערב, תיקים, תכשיטים, כרטיסי ברכה ומוצרים נלווים.

1.2. האתר מופעל על ידי [שם העסק או בעל העסק] (להלן: "העסק").

1.3. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים באמצעותו.

1.4. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה ולהוראות הדין החל בישראל.

1.5. השימוש באתר מיועד למי שרשאי לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. קטינים רשאים לבצע רכישות בהתאם להוראות הדין ולהסכמת הוריהם או האפוטרופוסים שלהם, ככל שנדרשת.

1.6. העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול בהתאם להוראות הדין.

2. המוצרים המוצעים באתר

2.1. באתר מוצעים, בין היתר, תיקי ערב, תיקי אופנה, תכשיטים, כרטיסי ברכה ומוצרים נוספים כפי שיוצגו באתר מעת לעת.

2.2. העסק עושה מאמצים להציג תמונות, תיאורים ומידע מדויק ככל האפשר בנוגע למוצרים.

2.3. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוונים, במרקם, בגודל ובמראה, בין היתר בשל תנאי תאורה והגדרות המסך.

2.4. במקרה של מוצר וינטג', מוצר יד שנייה או מוצר בעל אופי ייחודי, יצוין מצבו ככל שרלוונטי, לרבות סימני שימוש, פגמים או מאפיינים מיוחדים הידועים לעסק.

2.5. ככל שהמוצר מיוצר בעבודת יד, עשויים להיות הבדלים קלים בין פריטים מאותו דגם.

2.6. במקרה של טעות מהותית בתיאור המוצר או במחירו, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.

3. מחירים ותשלום

3.1. המחירים באתר יוצגו בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.2. המחירים יכללו מסים החלים על העסקה בהתאם לדין, ובכלל זה מע"מ ככל שחל, ויוצגו באופן הנדרש לפי דין.

3.3. עלויות משלוח, ככל שקיימות, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

3.4. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיוצגו באתר, כגון כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים, בהתאם לזמינותם.

3.5. ביצוע ההזמנה כפוף לקבלת אישור תשלום ולזמינות המוצר במלאי.

3.6. העסק אינו מתחייב לשמור מוצר במלאי עד להשלמת התשלום, אלא אם צוין אחרת.

3.7. במקרה של חיוב שגוי או תקלה בתשלום, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וטיפול.

4. ביצוע הזמנות ואישורן

4.1. בעת ביצוע הזמנה, על הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, ככל שנדרשים.

4.2. לאחר השלמת ההזמנה, יישלח אישור בהתאם לאמצעי ההתקשרות שנמסר ובכפוף למערכות האתר.

4.3. אישור קבלת ההזמנה אינו בהכרח אישור סופי לכך שניתן לספק את המוצר. במקרה של חוסר במלאי, תקלה טכנית או נסיבה מהותית אחרת המונעת את ביצוע ההזמנה, העסק יעדכן את הלקוח ויפעל בהתאם לדין, לרבות השבת התשלום ככל שנדרש.

4.4. העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך אימות פרטי ההזמנה או תיאום האספקה.

5. משלוחים ואספקת מוצרים

5.1. המוצרים יישלחו לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצעות באתר.

5.2. מועדי האספקה המשוערים, עלויות המשלוח ותנאי האספקה יוצגו באתר או במהלך תהליך הרכישה.

5.3. זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון עיכובים אצל חברת המשלוחים, אירועים חריגים או שיבושים בשירות.

5.4. במקרה של עיכוב מהותי, העסק יפעל לעדכן את הלקוח ולטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין.

5.5. הלקוח אחראי למסור כתובת נכונה ומלאה. במקרה של מסירת כתובת שגויה, העסק יפעל לבירור הנושא מול הלקוח וחברת המשלוחים, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5.6. אם המשלוח לא הגיע במועד הצפוי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת סטטוס ההזמנה.

6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

6.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר והחלפתו ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות מכוחו ולכל דין רלוונטי.

6.2. לקוח המבקש לבטל עסקה רשאי למסור הודעת ביטול באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר ובכל דרך נוספת המותרת לפי דין.

6.3. ככל שחלה על העסקה זכות ביטול לפי דין, תקופת הביטול ותנאיו ייקבעו בהתאם לסוג העסקה, למועד קבלת המוצר או מסירת פרטי העסקה, לפי העניין, ולהוראות הדין.

6.4. במקרה של ביטול כדין, העסק ישיב את התשלומים ויגבה דמי ביטול, אם וככל שמותר לגבותם, בהתאם להוראות הדין.

6.5. כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד העסק, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות לעניין החזר כספי ודמי ביטול.

6.6. החזרת מוצר תתבצע בהתאם להנחיות העסק ולהוראות הדין. ככל שנדרש, על המוצר להיות מוחזר עם אביזריו ואריזתו, במצב המאפשר את בדיקתו.

6.7. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

6.8. מוצרים מסוימים עשויים להיות כפופים לחריגים הקבועים בחוק, כגון מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הלקוח, ככל שהחריג חל עליהם. עצם היותו של מוצר תכשיט או פריט אופנה אינה קובעת כשלעצמה כי אין זכות ביטול.

6.9. מדיניות החלפה מסחרית, מעבר לזכויות המוקנות לפי דין, תפורסם באתר ככל שהעסק מציע אותה, ותציין את פרק הזמן, מצב המוצר, עלויות המשלוח ותנאי ההחלפה.

7. מוצרים פגומים או הזמנה שגויה

7.1. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או הזמנה חסרה, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

7.2. ככל שניתן, מומלץ לצרף תמונות המסייעות בבירור הפנייה.

7.3. העסק יבדוק את הפנייה ויפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

7.4. אין בסעיף זה כדי להגביל זכויות המוקנות ללקוח מכוח דין.

8. אחריות ושירות לקוחות

8.1. העסק פועל כדי להציג מידע אמין ולעדכן את האתר באופן שוטף.

8.2. העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות בכל עת.

8.3. אין באמור כדי לפטור את העסק מאחריות המוטלת עליו לפי דין או להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

8.4. האחריות למוצרים, ככל שחלה, תיקבע לפי סוג המוצר, מצבו, מצגים שניתנו לגביו והוראות הדין.

8.5. לשאלות, בירורים או תלונות ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. העסק עשוי לאסוף ולעבד מידע אישי שנמסר במסגרת השימוש באתר, לרבות פרטי התקשרות, פרטי הזמנה וכתובת למשלוח, לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות ועמידה בהוראות הדין.

9.2. מידע על אמצעי תשלום יעובד בהתאם למנגנוני התשלום שבהם משתמש האתר. העסק יפעל שלא לשמור פרטי תשלום מלאים כאשר אין בכך צורך ובהתאם לדין ולמערכת התשלומים.

9.3. מידע עשוי להיות מועבר לספקים המסייעים בהפעלת האתר ובביצוע ההזמנה, כגון חברות משלוחים, ספקי סליקה, ספקי אחסון ושירותי תמיכה, במידה הנדרשת למתן השירות ובהתאם לדין.

9.4. מידע אישי לא יימכר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם, והעסק יפעל בהתאם להוראות הדין בכל הנוגע לשימוש במידע ולמסירתו.

9.5. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, ככל שנעשה, יפורט במדיניות הפרטיות של האתר, לרבות מטרות השימוש ואפשרויות הבחירה העומדות לרשות המשתמשים, ככל שנדרש.

9.6. העסק ינקוט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שבשליטתו, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

9.7. פרטים נוספים בנוגע לאיסוף מידע, שמירתו, זכויות נושאי המידע ודרכי הפנייה לעסק יפורטו במדיניות פרטיות נפרדת, שתפורסם באתר.

10. קניין רוחני וזכויות יוצרים

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, צילומים, עיצובים, סימנים מסחריים, לוגו ותכנים מקוריים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

10.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, אלא אם השימוש מותר לפי דין.

10.3. רכישת מוצר אינה מקנה לרוכש זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני בתמונות, בעיצובים או בתכנים הקשורים אליו.

11. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא:

11.1. לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית.

11.2. למסור פרטים כוזבים במכוון במסגרת הזמנה.

11.3. לנסות לפגוע באבטחת האתר, במערכותיו או בפעילותו התקינה.

11.4. להעתיק או לעשות שימוש בלתי מורשה בתכני האתר.

11.5. לבצע פעולה העלולה לפגוע בעסק, בלקוחות אחרים או בצדדים שלישיים, בניגוד לדין.

12. קישורים ושירותי צד שלישי

12.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים, כגון שירותי תשלום ורשתות חברתיות.

12.2. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם.

12.3. העסק אינו אחראי לתוכן או למדיניות של אתרים חיצוניים שאינם בשליטתו, מבלי לגרוע מאחריות המוטלת עליו לפי דין.

13. נגישות האתר

13.1. העסק שואף לאפשר שימוש נגיש באתר ולשפר את חוויית המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

13.2. אם נתקלתם בקושי בגלישה או ברכישה, ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.

13.3. פרטי רכז נגישות והסדרי הנגישות יפורסמו באתר, ככל שנדרש לפי דין.

14. כוח עליון ונסיבות חריגות

14.1. במקרים של אירועים חריגים שאינם בשליטת העסק, כגון שיבושים משמעותיים בשירותי משלוחים, מלחמה, אסון טבע או השבתה רחבת היקף, העסק יפעל לעדכן את הלקוחות ולצמצם את הפגיעה באספקת ההזמנות ככל האפשר.

14.2. אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מחובותיו כלפי הלקוחות או לגרוע מזכויותיהם לפי דין.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תנאי שימוש אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

15.2. כל מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם להוראות הדין.

15.3. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מזכויות אחרות המוקנות ללקוח מכוח דין.

16. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות לביטול עסקה או פניות בנוגע למוצרים, ניתן ליצור קשר:

• שם העסק:[לאמאזו
• דוא"ל: lyri@bezeqint.net
• טלפון: [050-3049014
• כתובת העסק: [כתובת, אם רלוונטי]
• שעות פעילות שירות הלקוחות: א'-ה'- 9:00-16:00 
•  

נשמח לעמוד לשירותכם ולעזור בכל שאלה בנוגע להזמנות ולמוצרים.

תודה שבחרתם לרכוש באתר [שם האתר]. אנו מאחלים לכם חוויית קנייה נעימה ומהנה!